자주묻는 질문
- Q취소/환불 시 결제한 포인트는 언제 다시 사용할 수 있나요?
- A
판매자별, 상품별 정해진 기준에 의해 취소/환불 처리가 되며
취소/환불 처리가 완료되면 사용하셨던 포인트는 바우처카드로 즉시 복원됩니다. (현금 환불 불가)
단, 바우처카드별 포인트의 사용 기간이 정해져 있으니, 사용 가능 기간을 꼭 확인하신 후 이용해 주세요.
- Q교환/반품 배송비는 어떻게 되나요?
- A
교환/반품 배송비는 제품별, 판매자별 상이하기 때문에
상품 판매 페이지 - 배송/교환/반품 정보를 참고하여 주시기 바랍니다.
- Q주문취소는 어디에서 신청하나요?
- A
마이페이지 > 주문/배송내역 에서 주문취소가 가능합니다.
주문 상품 전체 취소는 "결제완료" 단계에서만 가능합니다.
상품 준비 중 일 경우에는 판매자의 확인이 필요한 부분이므로 즉시 취소는 불가하며,
구매하신 상품의 판매자에게 문의하시길 바랍니다.