자주묻는 질문
- Q자녀 명의로 회원가입을 해야 하나요?
- A회원가입 시 지자체로부터 발급받은 카드 정보를 입력하여 가입 여부만 확인하시면보호자 명의로도 회원가입이 가능합니다.
- Q결제 시 현금 또는 개인카드로 결제할 수 있나요?
- A
푸르미 바우처카드로만 결제가 가능하며,
기타 다른 결제 수단은 이용하실 수 없습니다.
푸르미 바우처카드 잔액이 부족하신 경우 결제가 불가능 합니다.
- Q지원 대상자가 여러 명일 경우 각각 회원 가입을 해야 하나요?
- A
지원 대상자가 여러 명이더라도 한 분만 회원에 가입하셔도 됩니다.
- Q여러 장의 바우처카드로 한 번에 주문이 가능한가요?
- A
한 번의 결제에는 한 장의 바우처카드 정보만 사용하실 수 있습니다.
여러 장의 바우처카드를 합산하여 한 번에 결제는 불가하므로, 각각의 카드로 따로 주문하여 결제해 주셔야 합니다.
- Q비회원도 상품 구매가 가능한가요?
- A
비회원은 상품을 구매할 수 없습니다.
지자체로부터 카드를 발급 받은 분만 구매가 가능하므로 비회원은 상품을 구매할 수 없습니다.
- Q취소/환불 시 결제한 포인트는 언제 다시 사용할 수 있나요?
- A
판매자별, 상품별 정해진 기준에 의해 취소/환불 처리가 되며
취소/환불 처리가 완료되면 사용하셨던 포인트는 바우처카드로 즉시 복원됩니다. (현금 환불 불가)
단, 바우처카드별 포인트의 사용 기간이 정해져 있으니, 사용 가능 기간을 꼭 확인하신 후 이용해 주세요.
- Q교환/반품 배송비는 어떻게 되나요?
- A
교환/반품 배송비는 제품별, 판매자별 상이하기 때문에
상품 판매 페이지 - 배송/교환/반품 정보를 참고하여 주시기 바랍니다.
- Q주문취소는 어디에서 신청하나요?
- A
마이페이지 > 주문/배송내역 에서 주문취소가 가능합니다.
주문 상품 전체 취소는 "결제완료" 단계에서만 가능합니다.
상품 준비 중 일 경우에는 판매자의 확인이 필요한 부분이므로 즉시 취소는 불가하며,
구매하신 상품의 판매자에게 문의하시길 바랍니다.
- Q아이디와 비밀번호가 생각나지 않아요.
- A
아이디와 비밀번호를 잊어버렸을 경우 로그인 페이지에 있는
아이디 찾기와 비밀번호 찾기 를 이용하시면 됩니다.
만약, 입력사항이 부정확하여 오류가 발생될 경우 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.